Lewati ke konten
SatupodSatupodPanduan Satupod

Menghubungi bantuan

Cek status platform dulu

Section titled “Cek status platform dulu”

Halaman Bantuan menampilkan Status platform untuk penyiapan server, operasi daya, perpanjangan, dan pengiriman notifikasi. Kalau ada gangguan, tim Satupod sudah menanganinya.

Kirim pesan dari dashboard

Section titled “Kirim pesan dari dashboard”
  1. Buka Bantuan, lalu klik Pesan baru.
  2. Isi Subjek, misalnya “tidak bisa mengakses server”.
  3. Di Pesan, ceritakan apa yang terjadi, kapan mulainya, dan apa yang sudah Anda coba.
  4. Klik Kirim pesan.

Balasan tim support muncul di Percakapan saya di halaman yang sama. Kalau masalahnya sudah beres, klik Tandai selesai.

Lewat email

Section titled “Lewat email”

Kirim email ke support@satupod.com. Email dibalas pada hari kerja berikutnya. Riwayat email terpisah dari percakapan di dashboard.